Sophie Tremblay

Avant de rejoindre Signature Care, Sophie a passé des années dans le recrutement en santé et a rapidement réalisé que la plupart des agences privilégiaient le remplissage de quarts de travail plutôt que la recherche de la bonne personne. Chez Signature Care, elle a bâti un processus de recrutement conçu autour d'une question : est-ce que je confierais les soins de ma propre mère à cette personne ?

La réponse est non pour 95 % des candidats. Le processus de sélection de Sophie comprend des vérifications d'antécédents, des évaluations de compétences, un profilage de personnalité et des entrevues basées sur des scénarios qui révèlent comment un aidant gère les moments qui comptent le plus -- quand un client est confus, frustré ou simplement seul.

Mais le travail de Sophie ne s'arrête pas à l'embauche. Elle dirige les programmes de formation continue, accompagne les nouveaux aidants dans leurs premières missions et fait des suivis réguliers pour s'assurer qu'ils ont le soutien nécessaire pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Le résultat : un taux de rétention des aidants de 96 % et une équipe qui aime véritablement ce qu'elle fait.