Soins à l'heure
La bonne aide, aux bonnes heures, dans leur propre maison.
Ça commence habituellement par les matins. Votre mère peut encore gérer la plupart de la journée seule, mais sortir du lit, prendre sa douche et s'habiller sont devenus une lutte de quarante minutes qui la laisse épuisée avant le déjeuner. Ou peut-être que ce sont les soirs — votre père va bien jusqu'au coucher du soleil, quand la confusion s'installe et qu'il a besoin de quelqu'un pour l'aider avec le souper, les médicaments et se mettre au lit en sécurité.
Des soins qui s'adaptent à la vie qu'ils ont déjà
Les soins à l'heure sont conçus exactement pour ça : les heures qui comptent le plus. Un préposé arrive à une heure prévue, s'occupe de tout ce dont votre parent a besoin — soins personnels, repas, médicaments, compagnie, entretien ménager léger — et repart quand le quart est terminé. Pas d'arrangement de résidence, pas d'engagement pour la nuit, juste du soutien ciblé pendant les trous que la famille et le CLSC n'arrivent pas à combler.
Pour beaucoup de familles montréalaises, les soins à l'heure sont le point de départ. Peut-être que le CLSC fournit quelques heures par semaine via le programme SAPA, mais ce n'est pas assez — et l'horaire ne correspond pas aux vrais besoins de votre parent. Peut-être que vous passez chaque matin avant le travail, et ça commence à vous épuiser. Peut-être que le gériatre a dit « un peu d'aide à domicile » et vous ne savez pas encore à quoi ça ressemble.
Les soins à l'heure vous permettent de le découvrir. Commencez avec 12 heures par semaine — trois quarts de quatre heures le matin, ou deux visites plus longues — et voyez comment ça se passe. Si votre parent a besoin de plus, on ajoute des heures. S'il se remet d'une chirurgie et a besoin de moins, on réduit. L'horaire s'adapte à lui, pas l'inverse.
- Quarts minimum de 4 heures, planifiés aux moments qui comptent le plus — matin, soir ou les deux
- Même préposé à chaque visite pour que votre parent voie un visage familier, pas une rotation d'inconnus
- Soins personnels, accompagnement, préparation de repas, médicaments et entretien ménager léger — tout disponible à l'heure
- Augmentez ou diminuez selon les besoins — ajoutez des heures après une hospitalisation, réduisez quand la récupération progresse
- Coordination avec les heures SAPA du CLSC pour que les soins privés comblent les trous que le système public ne couvre pas
- Disponibilité les fins de semaine et jours fériés — sept jours sur sept, incluant les jours fériés
- À partir de $35/heure, avec le crédit d'impôt de 40 % du Québec ramenant le coût effectif à environ $21/heure
- Minimum de 12 heures par semaine pour assurer la stabilité du préposé — votre parent mérite quelqu'un d'engagé
Qui bénéficie des soins à l'heure?
- Votre parent a besoin d'aide à des moments précis — hygiène matinale, repas du soir, rappels de médicaments — mais est autonome la majeure partie de la journée
- Il reçoit son congé de l'hôpital et a besoin d'un soutien de transition (quelques semaines à quelques mois) avant de retrouver son autonomie
- Vous donnez des soins vous-même — avant le travail, après le travail, les fins de semaine — et le rythme n'est plus tenable
- Le CLSC fournit des heures via le SAPA, mais ce n'est pas suffisant et l'horaire ne correspond pas aux vrais besoins de votre parent
- Vous voulez essayer les soins professionnels avant de vous engager dans un arrangement de soins résidants ou un horaire plus intensif
- Votre parent vit seul et vous voulez que quelqu'un passe quotidiennement — pas juste pour des tâches, mais pour remarquer si quelque chose a changé
- Il a besoin de plus qu'un accompagnateur mais moins qu'une supervision 24 heures — quelque part entre les deux
- Après une chute, une chirurgie ou un changement de santé, il a besoin de soutien supplémentaire pendant qu'il récupère et retrouve confiance
Ce qui est inclus
Routines du matin et du soir
Les deux extrémités de la journée sont là où la plupart des familles ont besoin d'aide. Les visites du matin couvrent le lever, le bain ou la douche, l'habillage, la toilette, le déjeuner et les médicaments du matin. Les visites du soir gèrent la préparation du souper, les rappels de médicaments, l'hygiène nocturne et la mise au lit sécuritaire. Pour beaucoup de clients, ces deux créneaux suffisent à maintenir leur autonomie le reste de la journée.
Soins personnels selon votre horaire
Bain, toilette, soins d'incontinence, transferts de mobilité, habillage — tout ce dont votre parent a besoin, livré pendant les heures que vous choisissez. Contrairement au CLSC, qui assigne des fenêtres de visite qui ne correspondent pas toujours à la routine réelle de votre parent, notre horaire est bâti autour de quand il se lève, quand il mange et quand il se couche. Son horaire, pas le nôtre.
Repas et gestion des médicaments
Courses, préparation de repas selon les besoins alimentaires et rappels de médicaments synchronisés avec les prescriptions. Le préposé prépare des repas que votre parent va vraiment manger — en respectant les préférences culturelles, les restrictions médicales et les plats qu'il aime depuis des décennies. La documentation des médicaments est disponible pour l'infirmière du CLSC ou le médecin de famille.
Compagnie et sorties
Les visites à l'heure ne sont pas juste des tâches — ce sont des vérifications. Le préposé remarque si votre parent semble plus confus qu'hier, s'il mange moins, si son humeur a changé. Il accompagne votre parent en promenade, le conduit aux rendez-vous, à la pharmacie ou au dépanneur, et aux activités sociales. Pour quelqu'un qui vit seul, ce contact humain régulier est aussi important que tout soin physique.
Entretien ménager léger
Lavage, vaisselle, rangement des espaces communs, sortie des poubelles, faire les lits et garder la maison sécuritaire et organisée. Pas un service de ménage — des tâches domestiques pratiques qui gardent l'environnement sûr et confortable entre les visites. Pour les clients à risque de chute, le préposé vérifie aussi les dangers : tapis lâches, passages encombrés, mauvais éclairage.
Horaire flexible et ajustements faciles
Commencez avec un horaire de base — disons lundi-mercredi-vendredi matin — et ajustez selon ce qui fonctionne. Besoin d'ajouter un quart le jeudi soir? C'est fait. Votre parent récupère bien et est prêt à enlever une journée? Pas de problème. On ajuste chaque semaine au besoin, avec le même préposé qui gère le nouvel horaire quand c'est possible. La vie ne suit pas un modèle fixe, et les soins non plus.
Notre approche globale pour les soins à l'heure
Activité physique
Exercices ciblés et soutien à la mobilité à chaque visite — du temps concentré qui maximise chaque heure pour la santé physique de votre parent.
Alimentation et repas
Préparation des repas pour la journée, épicerie et soutien nutritionnel pour que votre parent mange bien même entre les visites.
Liens sociaux
Des visites régulières qui préviennent l'isolement — un visage familier qui connaît les histoires, les intérêts et les petites choses qui comptent pour votre parent.
Stimulation mentale
Activités cognitives ciblées à chaque visite — jeux de cartes, lecture, conversation et stimulation adaptée aux intérêts de votre parent.
Calme et but
Un horaire prévisible sur lequel votre parent peut compter — même préposé, même heure, même routine rassurante qui réduit l'anxiété.
Questions fréquentes
“Trois matins par semaine, Claude aide mon père à prendre sa douche, prépare le déjeuner et l'accompagne au parc. Ce n'est pas des soins à temps plein — c'est exactement ce dont on a besoin, et rien de plus.”
Pierre Desrosiers
Ville de Mont-Royal
Services connexes
Bâtissons un horaire de soins à l'heure qui fonctionne pour votre famille
Créez un horaire qui s'adapte à votre vie — ajustez à tout moment selon l'évolution des besoins.
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